Storyboard: Vínculos
La propuesta nace de la investigación realizada en el Reto 3, que identificó que el principal objetivo (Job) de las familias al usar plataformas de streaming es «pasar tiempo de calidad juntos» y «fortalecer la relación». Sin embargo, el mayor punto de fricción (Pain) es la dificultad para «ponerse de acuerdo sobre qué ver» debido a la diferencia de gustos. «Vínculos» es una plataforma de streaming diseñada para resolver este problema, transformando la visualización pasiva en una experiencia activa de conexión, conversación y creación de recuerdos compartidos.

¡Hola clase!

Comparto aquí mi trabajo para el último reto: El storyboard y Sketching para una app que fomenta la intergeneracionalidad. En mi caso se trata de «Segundavida», una aplicación de marketplace de segunda mano centrada en el intercambio generacional. La idea es dar una segunda vida a los objetos, poniendo el foco en su historia y valor sentimental. Aunque un marketplace en su concepción más típica implique la compraventa, en este caso se plantea que no es necesario un intercambio monetario para que sea una experiencia enriquecedora. Puede tratarse de una buena conversación intergeneracional, intercambio entre distintos objetos, conocer relatos acerca de objetos cotidianos, etc.

Storyboard

Cuenta la experiencia de Paula y Marta desde el punto de vista de cada una hasta llegar a la interacción intergeneracional.

Sketch

En un boceto de bajo nivel se han recogido las pantallas más importantes de la aplicación y la interacción entre ellas.

Este diseño parte del análisis realizado en el Reto 3, donde se identificaron múltiples dificultades en el uso de Microsoft Teams por parte de personas mayores en entornos intergeneracionales de teletrabajo. La plataforma, aunque funcional, no contempla de forma suficiente la diversidad de estilos comunicativos, niveles de experiencia digital ni las necesidades emocionales de los distintos perfiles de usuario. Esta falta de adaptación genera frustración, aislamiento o dependencia de terceros, especialmente en usuarios con baja alfabetización tecnológica.

Como respuesta, se conceptualiza una nueva aplicación colaborativa que mantiene funciones esenciales como las videollamadas y el chat, pero incorpora mecanismos clave para mejorar la accesibilidad, comprensión y acompañamiento entre generaciones. Entre sus funcionalidades principales se incluyen:

• Un asistente guiado en tiempo real durante las interacciones clave (videollamadas y chat), que brinda apoyo contextual y reduce la carga cognitiva.
• Ajustes de perfil personalizables, que permiten adaptar la interfaz y el lenguaje según el nivel de experiencia tecnológica y las preferencias comunicativas del usuario.
• Recomendaciones de comunicación inclusiva, diseñadas para suavizar malentendidos generacionales sin limitar la espontaneidad.

A continuación os presento el storyboard que he realizado:

La siguiente secuencia representa una situación realista basada en los problemas detectados durante la investigación: una videollamada de trabajo entre una persona mayor y un compañero joven, y el posterior uso del chat para continuar la colaboración.

1. Notificación de reunión
   María, una profesional de 60 años, recibe una notificación en su ordenador con la opción de entrar a la videollamada con ayuda guiada. Esto le da confianza y autonomía.
2. Videollamada con asistente contextual
   Durante la reunión, la interfaz le ofrece explicaciones claras sobre funciones como subtítulos o compartir pantalla. María activa los subtítulos y se siente más cómoda.
3. Interacción emocional e interpretativa
   Carlos, su compañero joven, utiliza emojis y expresiones informales. La app sugiere a María una interpretación contextual, ayudándola a entender el mensaje sin sentirse fuera de lugar.
4. Transición al chat colaborativo
   Finalizada la videollamada, ambos continúan la conversación en el chat. María recibe sugerencias de respuestas claras y simples, que puede seleccionar fácilmente.
5. Evaluación de la experiencia
   Tras la interacción, la app le pide una valoración rápida sobre cómo se ha sentido. María indica que fue una experiencia positiva, sintiéndose acompañada y comprendida.

A continuación, se muestran los bocetos del prototipo, que representan visualmente estas pantallas clave e integran los principios del diseño centrado en las personas, la accesibilidad y la interacción emocional.

Espero que os guste, muchas gracias :D

Pulesera EmpatíaCromática

Buenas tardes clase,

comparto con vosotr@s mi video para el prototipo de objeto interactivo con perspectiva intergeneracional.

La idea es acercar a las personas de distintas generaciones mediante un llavero interactivo que informa a la otra persona si tenemos un rato libre para quedar o charlar. Esto puede ser especialmente útil para personas mayores que no utilicen smartphone ni aplicaciones como whatsapp y que a menudo pueden quedar algo aisladas.

Se utiliza la herramienta Value Proposition Canvas para definir los beneficios que los usuarios pueden esperar de los productos y servicios. Esta herramienta permitirá visualizar y diseñar la propuesta de valor, entendiendo las necesidades principales de los usuarios.

Segmento de Cliente

• Generadores de satisfacción: Describe cómo los productos y servicios crean beneficios para los clientes.

• Productos y Servicios: Enumera los productos y servicios ofrecidos y aquellos en desarrollo.

• Mitigadores de frustración: Explica cómo los productos y servicios alivian las frustraciones de los clientes.

Propuesta de Valor

• Satisfacción: Describe los beneficios y resultados concretos que los clientes esperan, desean o les sorprenderán positivamente.

• Trabajos del Cliente: Describe qué intentan hacer los clientes en su trabajo o vida (tareas funcionales, sociales, emocionales).

• Frustraciones: Describe los obstáculos, riesgos y resultados negativos relacionados con los trabajos del cliente.

Segmento de Cliente

Esta propuesta se dirige al segmento de clientes compuesto por familias multigeneracionales, grupos familiares a distancia y usuarios que desean compartir el consumo audiovisual como una forma de fortalecer relaciones, generar recuerdos y mantener el contacto a través del entretenimiento. y como mejor la usabilidad para los usuarios de la información obtenida de los usuarios 

Propuesta de Valor

La presente propuesta de valor se formula como respuesta directa a los pains, gains y jobs identificados en la investigación con usuarios reales que utilizan plataformas de entretenimiento como Netflix en contextos intergeneracionales. El objetivo es crear una experiencia digital que facilite el disfrute compartido del contenido audiovisual entre personas de distintas edades —padres, hijos, abuelos— promoviendo el vínculo emocional y reduciendo las barreras técnicas y de decisión.

Dentro de la temática de trabajo, la INTERGENERACIONALIDAD, se ha optado por estudiar las Plataformas de Marketplace y su relación con las personas de distintas generaciones.

Por un lado, mediante la encuesta se ha analizado cuáles son las costumbres, necesidades y frustraciones de personas usuarias de distintas áreas dentro del entorno del Marketplace y la compraventa de objetos de segunda mano.

Por otro, se han analizado las plataformas actuales más populares de Marketplace para observar con qué funcionalidades cuentan, si tienen o no en cuenta la intergeneracionalidad y el valor diferencial de cada uno respecto al resto.

Gracias a este estudio, se ha podido realizar un Value Proposition Canvas que recoge tanto los Pains, Gains y Jobs de las personas usuarias como los Gain Creators, Products & Services y Pain Relievers para el producto.

Finalmente, a partir de este Value Proposition Canvas se ha redactado una lista de requisitos que debería tener una plataforma de Marketplace que tenga en cuenta y fomente la INTERGENERACIONALIDAD.